Capacitación
Videos de capacitación
Sesiones breves agrupadas según el trabajo que haces. Empieza por la vista general y sigue con la ruta de tu puesto: alguien nuevo en recepción y quien dirige la clínica necesitan primeras semanas distintas.
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Qué hace Global Dental Software
Toda la plataforma de una pasada: agenda, ficha clínica, reclamaciones, comunicación con pacientes y reportes, y cómo se conectan entre sí.
Contenido de la sesión
- Para qué sirve cada área de la plataforma
- Cómo pasa el trabajo de la agenda a la ficha y de ahí a una reclamación
- Dónde aparecen en el día a día el idioma y el tipo de instalación
- Qué ruta seguir según tu puesto
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Orientación para quien acaba de recibir una cuenta.
Tu primera hora en el sistema
Iniciar sesión, entender la pantalla donde llegas y encontrar el trabajo del día.
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Contenido de la sesión
- De dónde salen tus credenciales y qué hacer si las rechazan
- Las áreas principales de la interfaz y para qué sirve cada una
- Por dónde empezar en un día normal
- Qué hacer si tu pantalla no coincide con la grabación
Trabajar en tu propio idioma
Cambiar entre inglés, español y chino, y qué cambia y qué no con esa configuración.
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Contenido de la sesión
- Dónde está la configuración de idioma
- Qué cambia al cambiarlo y qué se mantiene
- Si la configuración sigue al usuario o a la clínica
Sumar a tu equipo
Crear cuentas para el resto de la clínica y decidir qué puede abrir cada persona.
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Contenido de la sesión
- Quién puede crear cuentas
- Qué necesita una cuenta nueva antes de usarse
- Ajustar los roles al trabajo real de cada quien
Recepción
La agenda, el teléfono y todo lo que ve el paciente.
Leer la agenda del día
La vista del día, filtrar por sillón o profesional y detectar los huecos que conviene llenar.
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Contenido de la sesión
- Abrir el día, la sede y el sillón correctos
- Qué muestra la agenda de un vistazo
- Acotar a un profesional o a un sillón
- Encontrar tiempo libre
Agendar, mover y cancelar
Las tres cosas que más harás y cómo queda registrada cada una.
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Contenido de la sesión
- Crear una cita y qué datos necesita
- Moverla sin perder su historial
- Cancelarla y qué se le informa al paciente
- Dónde queda el registro del cambio
Recordatorios y confirmaciones
Configurar cuándo salen los mensajes y comprobar después que salieron.
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Contenido de la sesión
- Con cuánta antelación salen los recordatorios
- Previsualizar un mensaje antes de activarlo
- Comprobar si un mensaje se envió
- Distinguir un fallo de entrega de un número equivocado
Escribir a un paciente en su idioma
Fijar el idioma en que se contacta a un paciente y qué mensajes lo respetan.
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Contenido de la sesión
- Dónde se guarda la preferencia de idioma del paciente
- Qué pasa cuando no hay nada configurado
- Qué mensajes siguen esa configuración
Equipo clínico
Ficha clínica, planes de tratamiento e imágenes.
La ficha del paciente
Abrir la ficha desde la agenda y encontrar el historial sin buscarlo a ciegas.
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Contenido de la sesión
- Llegar a la ficha desde la vista del día
- Cómo está organizada la ficha
- Encontrar tratamientos e imágenes anteriores
Crear y presentar un plan de tratamiento
Agregar tratamiento planificado, ordenarlo por fases y presentárselo al paciente.
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Contenido de la sesión
- Agregar tratamiento planificado a un diente o superficie
- Ordenar y dividir el plan en fases
- Cómo se comparte el plan con el paciente
- Modificar un plan que el paciente ya vio
Imágenes y radiografías en la ficha
Llevar una imagen a la ficha correcta y corregirla cuando cae en la equivocada.
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Contenido de la sesión
- Dispositivos de captura y formatos admitidos
- Adjuntar una imagen al paciente y la fecha correctos
- Corregir una imagen en la ficha equivocada
Facturación y seguros
Del tratamiento realizado a una reclamación que se paga.
La revisión previa al envío
Ejecutar la revisión antes de enviar una reclamación y leer lo que señala.
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Contenido de la sesión
- Desde dónde se lanza la revisión
- Qué verifica antes del envío
- Cómo leer cada advertencia
- Cuándo conviene enviar pese a una advertencia
Enviar una reclamación
Convertir el tratamiento registrado en una reclamación, revisar los códigos y enviarla.
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Contenido de la sesión
- Crear una reclamación desde tratamiento ya registrado
- Revisar los códigos antes de enviar
- Enviar y dónde aparece la confirmación
Gestionar la cola de rechazos
La cola, los códigos de motivo y cómo corregir sin duplicar la reclamación.
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Contenido de la sesión
- Dónde se acumulan las reclamaciones rechazadas
- Cómo leer un código de motivo
- Las causas más comunes y su solución
- Reenviar sin crear un duplicado
- Cuándo parar y llamar a la aseguradora
Dirección
Los números detrás de la agenda.
El panel de uso de sillones
Qué cuenta el panel, qué no cuenta y cómo actuar sobre eso.
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Contenido de la sesión
- Dónde está el panel y con qué período abre
- Qué cuenta como tiempo utilizado
- Comparar sillones y profesionales
- Motivos habituales de una cifra que parece errónea
Comparar sedes y profesionales
Filtrar una vista de varias sedes y guardar la que revisas cada semana.
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Contenido de la sesión
- Filtrar a una sola sede
- Comparar varias sedes en una vista
- Guardar una vista de uso frecuente
Exportar y compartir un reporte
Sacar las cifras del sistema en el formato que te pida tu contador.
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Contenido de la sesión
- Qué reportes se exportan y en qué formatos
- Dónde queda el archivo
- Qué hacer si la exportación sale vacía o cortada
Administración
Cuentas, accesos y dónde viven tus datos.
Contraseñas y cuentas bloqueadas
Las dos vías: quien restablece la suya y el administrador que lo hace por otra persona.
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Contenido de la sesión
- Restablecer tu propia contraseña
- Qué hacer si no llega el correo de restablecimiento
- Restablecerla en nombre de otra persona
- Qué pasa tras varios intentos fallidos
Roles y permisos
Cambiar lo que alguien puede ver y cuándo surte efecto el cambio.
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Contenido de la sesión
- Cómo se relacionan los roles con lo que se puede abrir
- Cambiar el rol de alguien
- Cuándo llega el cambio a su sesión
En la nube o local: lo que tu equipo debe saber
Saber en qué instalación estás y qué cambia en el día a día.
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Contenido de la sesión
- Saber qué instalación usa tu clínica
- Qué cambia en el día a día
- A quién contactar por copias de seguridad en instalación local
¿Buscas una solución y no una lección? Las guías de solución de problemas están organizadas por problema en lugar de por puesto. Ver las guías de solución de problemas
¿Sigues atascado?
Cuéntanos qué pasó
Si ninguna guía cubre tu problema, escríbenos. Atendemos de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 5:00 p. m. (hora del Pacífico).
Incluye esto y normalmente respondemos a la primera
- El nombre de tu clínica u organización, y qué sede si tienes varias
- Qué intentabas hacer y qué ocurrió en su lugar
- El texto exacto de cualquier mensaje de error
- Una captura de pantalla, si puedes tomarla
- Si le pasa a una persona o a todo el equipo
Escribir a soporte
Dentalmanagementsolutions@gmail.com · 310-631-6809
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Horario de soporte: Lunes a viernes, 9:00 a. m. – 5:00 p. m. (hora del Pacífico)